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交通銀行天津市分行營業部為退休老兵 提供延伸服務
2020-01-10 11:07  來源:交通銀行天津市分行
 

  12月23日,交通銀行天津市分行營業部接到了一通求助電話。來電的是年過六旬的王女士,她說自己98歲高齡的老父親想要改名字,但由于年邁無法到網點辦理業務,請營業部幫忙解決困難。隨即,營業部安排了上門核實的延伸服務。

  部門員工來到王老先生的家里,了解到王老先生在1937年就加入了中國共產黨,在之后十幾年中,他作為“地下黨”保家衛國。為了保證自己和家人的安全,經常改名換姓,直到革命勝利后,王老先生才恢復了本名,但陰差陽錯,上戶籍時卻把“王智”錯寫成了“王志”,于是恢復原名便成了王老先生余生最大的心愿。得知這一情況后,部門員工認真核實了王老先生的身份證和戶口本,現場指導幫助王老先生填寫更改姓名所需的業務單據及授權書,并簽字確認。

  王老先生緊緊握住部門員工的手說:“真是不好意思,我也不愿意占用銀行的資源,打擾你們的工作,子女孝順想完成我的心愿,但實在年紀大了,腿腳不聽使喚,讓你們大冷天跑一趟,真是感謝你們。”部門員工表示這是我們應該做的,并和王女士商定了到網點辦理業務的具體時間。

  “亦余心之所善兮,雖九死其猶未悔。”在豐華歲月,為國效忠的英勇志士令人深感敬佩,而為曾經的戰斗英雄提供安全、可靠、便捷的金融服務,更是每一個交行人義不容辭的責任。百年交行,文化交行,傳承的不僅僅是文化底蘊,更是生生不息的愛國之情。


 
 
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